El Capital de Marca, se utiliza para denominar: ¿Qué tan valiosa es la marca? ¿Cómo ha ido evolucionado su valor a lo largo del tiempo?, Como ha sido afectada por la publicidad y por la imágen que proyecta?.
Las marcas no solo venden sino dan valor de uso y de compra, las decisiones racionales pasaron de moda, ahora se debe apuntar a los sentimientos del consumidor, para forjar lazos estrechos con la marca.
Desde que se dio paso a la apertura de mercados, hemos sido testigos de la progresiva transformación de los consumidores hacia un cliente cada vez mas informado, sofisticado e involucrado activamente en la elección de las marcas. Pero pese a la gran explosión de nuevas y renovadas alternativas en el mercado, el consumidor de hoy ha dejado de lado, en gran parte, sus decisiones racionales.
Actualmente el 80% de las compras que se realizan depende de las emociones y no de patrones que apelen a la razón. Por ello ahora el objetivo de marketing de toda empresa, debe apuntar no solo a la mente, sino al corazón e incluso al espíritu del consumidor, ya que sus lazos con la marca suelen ser cada vez más estrechos. La marca debe generar un momento con el consumidor y esto se da solo a través de la experiencia de consumo.
MARCAS SÓLIDAS
La solidez de una marca depende de los beneficios del producto, pero no es suficiente forjar solamente una identidad definida, ya que se tendrán que añadir beneficios emocionales para distinguirla de otra. Las marcas sólidas no solo venden, sino también dan valor de uso y de compra. Estos valores de uso y de compra se pueden identificar como el curso gratuito de fotografía al adquirir una cámara Kodak, por ejemplo, entre otros. No obstante, existen compañías sumamente orientadas a la venta de productos y no a ofrecer servicios, lo cual las hace débiles frente a la competencia y no muy sostenibles en el tiempo.
LA MARCA ES UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN
Debe incluir a todos los agentes involucrados, puesto que no tiene sentido hacer una marca sólida, si los trabajadores no se identifican con la misma.
En general una marca sólida mejora la demanda (generando mayor volumen de venta, un precio más alto, mayor elasticidad de la marca, reduciendo la tasa de abandono y deserción) y la oferta con menores costo de capital y de adquisición, mejores economías de escala y términos más favorables para el proveedor. Muchas veces una marca puede ser desconocida, pero se Ie puede dar valor al producto, a través de la utilización de un componente que si sea reconocido y que tenga un posicionamiento relevante en el mercado.
REPUTACIÓN CORPORATIVA
¿Qué hace que la reputación de una compañía sea más sólida?, aquí la calidad del producto y del servicio es fundamental, en segundo lugar están los resultados financieros, de ahí la capacidad de la empresa para responder ante cualquier eventualidad. El liderazgo del representante de la empresa también es importante, e incluso en algunos casos la relevancia del presidente o gerente general llega a sobrepasar a la empresa, generándose un riesgo para la misma.
MARCAS EXTRANJERAS VS. MARCAS LOCALES.
Las marcas no están limitadas a productos y servicios, sino también a personas y lugares, como en el caso de un país. Para crear una estrategia efectiva de marca-país, es necesario aprovechar los símbolos visuales que se pueden identificar; crear lemas memorables; promover una imagen favorable a través de algún producto y el hallazgo de personalidades importantes.
Desde que se dio paso a la apertura de mercados, hemos sido testigos de la progresiva transformación de los consumidores hacia un cliente cada vez mas informado, sofisticado e involucrado activamente en la elección de las marcas. Pero pese a la gran explosión de nuevas y renovadas alternativas en el mercado, el consumidor de hoy ha dejado de lado, en gran parte, sus decisiones racionales.
Actualmente el 80% de las compras que se realizan depende de las emociones y no de patrones que apelen a la razón. Por ello ahora el objetivo de marketing de toda empresa, debe apuntar no solo a la mente, sino al corazón e incluso al espíritu del consumidor, ya que sus lazos con la marca suelen ser cada vez más estrechos. La marca debe generar un momento con el consumidor y esto se da solo a través de la experiencia de consumo.
MARCAS SÓLIDAS
La solidez de una marca depende de los beneficios del producto, pero no es suficiente forjar solamente una identidad definida, ya que se tendrán que añadir beneficios emocionales para distinguirla de otra. Las marcas sólidas no solo venden, sino también dan valor de uso y de compra. Estos valores de uso y de compra se pueden identificar como el curso gratuito de fotografía al adquirir una cámara Kodak, por ejemplo, entre otros. No obstante, existen compañías sumamente orientadas a la venta de productos y no a ofrecer servicios, lo cual las hace débiles frente a la competencia y no muy sostenibles en el tiempo.
LA MARCA ES UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN
Debe incluir a todos los agentes involucrados, puesto que no tiene sentido hacer una marca sólida, si los trabajadores no se identifican con la misma.
En general una marca sólida mejora la demanda (generando mayor volumen de venta, un precio más alto, mayor elasticidad de la marca, reduciendo la tasa de abandono y deserción) y la oferta con menores costo de capital y de adquisición, mejores economías de escala y términos más favorables para el proveedor. Muchas veces una marca puede ser desconocida, pero se Ie puede dar valor al producto, a través de la utilización de un componente que si sea reconocido y que tenga un posicionamiento relevante en el mercado.
REPUTACIÓN CORPORATIVA
¿Qué hace que la reputación de una compañía sea más sólida?, aquí la calidad del producto y del servicio es fundamental, en segundo lugar están los resultados financieros, de ahí la capacidad de la empresa para responder ante cualquier eventualidad. El liderazgo del representante de la empresa también es importante, e incluso en algunos casos la relevancia del presidente o gerente general llega a sobrepasar a la empresa, generándose un riesgo para la misma.
MARCAS EXTRANJERAS VS. MARCAS LOCALES.
Las marcas no están limitadas a productos y servicios, sino también a personas y lugares, como en el caso de un país. Para crear una estrategia efectiva de marca-país, es necesario aprovechar los símbolos visuales que se pueden identificar; crear lemas memorables; promover una imagen favorable a través de algún producto y el hallazgo de personalidades importantes.
No hay comentarios:
Publicar un comentario